American Renal Management LLC d/b/a Innovative Renal Care (“IRC”) is providing notice of a data security event that may affect the security of information related to certain individuals. IRC manages a network of dialysis centers and providers across the United States. IRC is notifying potentially impacted individuals of the event on the dialysis centers and providers’ behalf. This notice provides information about the event, IRC’s response, and steps potentially impacted individuals may take. The confidentiality, privacy, and security of information are among IRC’s highest priorities and IRC takes this matter very seriously.
On February 29, 2024, IRC learned of suspicious activity within certain computer systems. Upon learning of the activity, IRC quickly took steps to secure our environment and began an investigation to determine the nature and scope of the activity. The investigation determined an unauthorized actor accessed certain computer systems between February 21, 2024 and March 1, 2024. During this time, files from certain internal systems were copied. As a result, IRC undertook an extensive review of the involved files and folders to determine whether they contained sensitive information, to whom the information relates, and to which facilities affected individuals received treatment from. Although the information varies by individual, the information that was involved in this event includes name, address, date of birth, Social Security number, driver’s license or state identification number, financial account information, taxpayer identification number, electronic signature, health insurance information, medical billing/claim information, medical diagnosis or condition information, medical prescription information, medical record number, medical treatment information, patient account number, and patient identification number.
IRC is providing individuals with notice of this event on behalf impacted dialysis centers and providers to individuals directly whose information was involved. Although IRC does not have evidence to indicate that information was subject to actual or attempted identity theft or fraud, IRC is providing certain individuals with complimentary credit monitoring services and notified state and federal regulators. IRC also reviewed existing security policies and implemented additional measures to further protect against similar incidents moving forward.
Individuals who have questions related to this event can contact IRC’s dedicated assistance line at 1-877-927-4394 for more information between 9:00 a.m. and 9:00 p.m. Eastern Time, Monday through Friday, except holidays.
IRC encourages potentially impacted individuals to remain vigilant against incidents of identity theft and fraud, to review account statements, and to monitor their credit reports and explanation of benefits forms for suspicious activity and to detect errors. Under U.S. law, a consumer is entitled to one free credit report annually from each of the three major credit reporting bureaus, Equifax, Experian, and TransUnion. To order a free credit report, visit www.annualcreditreport.com or call, toll-free, 1-877-322-8228. Consumers may also directly contact the three major credit reporting bureaus listed below to request a free copy of their credit report.
Under U.S. law, a consumer is entitled to one free credit report annually from each of the three major credit reporting bureaus, Equifax, Experian, and TransUnion. To order a free credit report, visit www.annualcreditreport.com or call, toll-free, 1-877-322-8228. Consumers may also directly contact the three major credit reporting bureaus listed below to request a free copy of their credit report.
Consumers have the right to place an initial or extended “fraud alert” on a credit file at no cost. An initial fraud alert is a 1-year alert that is placed on a consumer’s credit file. Upon seeing a fraud alert display on a consumer’s credit file, a business is required to take steps to verify the consumer’s identity before extending new credit. If consumers are the victim of identity theft, they are entitled to an extended fraud alert, which is a fraud alert lasting seven years. Should consumers wish to place a fraud alert, please contact any of the three major credit reporting bureaus listed below.
As an alternative to a fraud alert, consumers have the right to place a “credit freeze” on a credit report, which will prohibit a credit bureau from releasing information in the credit report without the consumer’s express authorization. The credit freeze is designed to prevent credit, loans, and services from being approved in a consumer’s name without consent. However, consumers should be aware that using a credit freeze to take control over who gets access to the personal and financial information in their credit report may delay, interfere with, or prohibit the timely approval of any subsequent request or application they make regarding a new loan, credit, mortgage, or any other account involving the extension of credit. Pursuant to federal law, consumers cannot be charged to place or lift a credit freeze on their credit report. To request a credit freeze, individuals may need to provide some or all of the following information:
- Full name (including middle initial as well as Jr., Sr., II, III, etc.);
- Social Security number;
- Date of birth;
- Addresses for the prior two to five years;
- Proof of current address, such as a current utility bill or telephone bill;
- A legible photocopy of a government-issued identification card (state driver’s license or ID card, etc.); and
- A copy of either the police report, investigative report, or complaint to a law enforcement agency concerning identity theft if they are a victim of identity theft.
Should consumers wish to place a credit freeze or fraud alert, please contact the three major credit reporting bureaus listed below:
| Equifax | Experian | TransUnion |
| www.equifax.com/personal/credit-report-services | www.transunion.com/credit-help | |
| 1-888-298-0045 | 1-888-397-3742 | 1-833-799-5355 |
| Equifax Fraud Alert P.O. Box 105069 Atlanta, GA 30348-5069 | Experian Fraud Alert P.O. Box 9554 Allen, TX 75013 | TransUnion Fraud Alert P.O. Box 2000 Chester, PA 19016 |
| Equifax Credit Freeze P.O. Box 105788 Atlanta, GA 30348-5788 | Experian Credit Freeze P.O. Box 9554 Allen, TX 75013 | TransUnion Credit Freeze P.O. Box 160 Woodlyn, PA 19094 |
Consumers may further educate themselves regarding identity theft, fraud alerts, credit freezes, and the steps they can take to protect your personal information by contacting the consumer reporting bureaus, the Federal Trade Commission, or their state Attorney General. The Federal Trade Commission may be reached at: 600 Pennsylvania Avenue NW, Washington, D.C. 20580; www.identitytheft.gov; 1-877-ID-THEFT (1-877-438-4338); and TTY: 1-866-653-4261. The Federal Trade Commission also encourages those who discover that their information has been misused to file a complaint with them. Consumers can obtain further information on how to file such a complaint by way of the contact information listed above. Consumers have the right to file a police report if they ever experience identity theft or fraud. Please note that in order to file a report with law enforcement for identity theft, consumers will likely need to provide some proof that they have been a victim. Instances of known or suspected identity theft should also be reported to law enforcement and the relevant state Attorney General. This notice has not been delayed by law enforcement.
For District of Columbia residents, the District of Columbia Attorney General may be contacted at: 400 6th Street, NW, Washington, D.C. 20001; (202) 442-9828; and oag.dc.gov. American Renal Management LLC d/b/a Innovative Renal Care is located at 1550 W McEwen Drive, Suite 600, Franklin, TN 37067.
For Maryland residents, the Maryland Attorney General may be contacted at: 200 St. Paul Place, 16th Floor, Baltimore, MD 21202; 1-410-576-6300 or 1-888-743-0023; and https://www.marylandattorneygeneral.gov/. American Renal Management LLC d/b/a Innovative Renal Care is located at 1550 W McEwen Drive, Suite 600, Franklin, TN 37067.
For New Mexico residents, consumers have rights pursuant to the Fair Credit Reporting Act, such as the right to be told if information in their credit file has been used against them, the right to know what is in their credit file, the right to ask for their credit score, and the right to dispute incomplete or inaccurate information. Further, pursuant to the Fair Credit Reporting Act, the consumer reporting bureaus must correct or delete inaccurate, incomplete, or unverifiable information; consumer reporting agencies may not report outdated negative information; access to consumers’ files is limited; consumers must give consent for credit reports to be provided to employers; consumers may limit “prescreened” offers of credit and insurance based on information in their credit report; and consumers may seek damages from violators. Consumers may have additional rights under the Fair Credit Reporting Act not summarized here. Identity theft victims and active-duty military personnel have specific additional rights pursuant to the Fair Credit Reporting Act. We encourage consumers to review their rights pursuant to the Fair Credit Reporting Act by visiting www.consumerfinance.gov/f/201504_cfpb_summary_your-rights-under-fcra.pdf, or by writing Consumer Response Center, Room 130-A, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Ave. N.W., Washington, D.C. 20580.
For New York residents, the New York Attorney General may be contacted at: Office of the Attorney General, The Capitol, Albany, NY 12224-0341; 1-800-771-7755; or https://ag.ny.gov.
For North Carolina residents, the North Carolina Attorney General may be contacted at: 9001 Mail Service Center, Raleigh, NC 27699-9001; 1-877-566-7226 or 1-919-716-6000; and www.ncdoj.gov.
For Rhode Island residents, the Rhode Island Attorney General may be reached at: 150 South Main Street, Providence, RI 02903; www.riag.ri.gov; and 1-401-274-4400. Under Rhode Island law, individuals have the right to obtain any police report filed in regard to this event. There are approximately 1,512 Rhode Island residents that may be impacted by this event.
AVISO DE EVENTO SOBRE LA SEGURIDAD DE DATOS
American Renal Management LLC que opera bajo el nombre de Innovative Renal Care (“IRC”) proporciona un aviso acerca de un evento sobre la seguridad de datos que puede afectar a la seguridad de la información relacionada con determinadas personas. IRC gestiona una red de centros y proveedores de diálisis en todo Estados Unidos. IRC está notificando el evento a las personas potencialmente afectadas en nombre de los centros y proveedores de diálisis. Este aviso proporciona información sobre el evento, la respuesta de IRC y las medidas que pueden tomar las personas potencialmente afectadas. La confidencialidad, privacidad y seguridad de la información se encuentran entre las máximas prioridades de IRC, que se toma este asunto muy en serio.
El 29 de febrero de 2024, IRC se enteró de actividades sospechosas en determinados sistemas informáticos. Al enterarse de la actividad, IRC tomó rápidamente medidas para proteger nuestro entorno e inició una investigación para determinar la naturaleza y el alcance de la actividad. La investigación determinó que una persona no autorizada accedió a determinados sistemas informáticos entre el 21 de febrero y el 1 de marzo de 2024. Durante este tiempo, se copiaron archivos de determinados sistemas internos. En consecuencia, IRC realizó una revisión exhaustiva de los archivos y carpetas implicados para determinar si contenían información confidencial, a quién se refería la información y en qué instalaciones recibían tratamiento las personas afectadas. Aunque la información varía según la persona y se incluye en sus cartas de notificación, la información implicada en este evento incluye nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de Seguro Social, número de licencia de conducir o de identificación estatal, información de la cuenta financiera, número de identificación fiscal, firma electrónica, información del seguro médico, información de facturación/reclamación médica, información del diagnóstico o afección médica, información de la receta médica, número de historia clínica, información del tratamiento médico, número de cuenta de paciente y número de identificación de paciente.
IRC está proporcionando el aviso de este evento a las personas cuya información estuvo involucrada de forma directa, en nombre de los centros de diálisis y proveedores afectados. Aunque IRC no tiene pruebas que indiquen que la información fue objeto de robo de identidad o fraude real o intento de robo o fraude, IRC está proporcionando a ciertas personas servicios de monitoreo de crédito gratis y notificó a los reguladores estatales y federales. IRC también revisó las políticas de seguridad existentes y aplicó medidas adicionales para seguir protegiéndose contra incidentes similares en el futuro.
Las personas que tengan preguntas relacionadas con este evento pueden llamar a la línea de asistencia dedicada de IRC al 1-877-927-4394 para más información entre las 9:00 a. m. y las 9:00 p. m. hora del Este, de lunes a viernes, excepto los días festivos.
IRC anima a las personas potencialmente afectadas a permanecer vigilantes frente a incidentes de robo de identidad y fraude, revisar los estados de cuenta y monitorear sus informes de crédito y la explicación de los formularios de beneficios para detectar actividades sospechosas y errores. Según la ley de los EE. UU., un consumidor tiene derecho a solicitar un informe de crédito gratuito por año de cada una de las tres principales agencias de informes de crédito: Equifax, Experian y TransUnion. Para solicitar un informe de crédito gratuito, visite www.annualcreditreport.com o llame al número gratuito 1-877-322-8228. Los consumidores también pueden comunicarse directamente con las tres principales agencias de informes de crédito que se enumeran a continuación para solicitar una copia gratuita de su informe de crédito.
Según la ley de los EE. UU., un consumidor tiene derecho a solicitar un informe de crédito gratuito por año de cada una de las tres principales agencias de informes de crédito: Equifax, Experian y TransUnion. Para solicitar un informe de crédito gratuito, visite www.annualcreditreport.com o llame al número gratuito 1-877-322-8228. Los consumidores también pueden comunicarse directamente con las tres principales agencias de informes de crédito que se enumeran a continuación para solicitar una copia gratuita de su informe de crédito.
Los consumidores tienen derecho a colocar una “alerta de fraude” inicial o extendida en un expediente de crédito, sin costo alguno. Una alerta de fraude inicial es una alerta que dura un año y que se incluye en el expediente de crédito del consumidor. Al ver una alerta de fraude en el expediente de crédito de un consumidor, una empresa está obligada a tomar medidas para verificar la identidad del consumidor antes de concederle un nuevo crédito. Si los consumidores son víctimas de robo de identidad, tienen derecho a una alerta de fraude extendida, que es una alerta de fraude de siete años de duración. Si los consumidores desean colocar una alerta de fraude, deben comunicarse con cualquiera de las tres principales agencias de informes de crédito que se enumeran a continuación.
Como alternativa a una alerta de fraude, los consumidores tienen derecho a colocar un “congelamiento de crédito” en un informe de crédito, lo que prohibirá que una agencia de crédito divulgue información en el informe de crédito sin la autorización expresa del consumidor. El congelamiento de crédito está diseñado para evitar que el crédito, los préstamos y los servicios se aprueben en nombre de un consumidor sin su consentimiento. Sin embargo, los consumidores deben saber que el uso de un congelamiento de crédito para controlar quién tiene acceso a la información personal y financiera en su informe crediticio puede retrasar, interferir o prohibir la aprobación oportuna de cualquier pedido o solicitud posterior que realicen con respecto a un nuevo préstamo, crédito, hipoteca, o cualquier otra cuenta que implique la concesión de un crédito. De conformidad con la ley federal, no se puede cobrar a los consumidores por colocar o levantar un congelamiento de crédito en su informe crediticio. Para solicitar un congelamiento de crédito, es posible que las personas deban proporcionar parte o la totalidad de la siguiente información:
- Nombre completo (incluida la inicial del segundo nombre, así como Jr., Sr., III, etc.);
- Número de Seguro Social;
- Fecha de nacimiento;
- Domicilios en los últimos dos a cinco años;
- Comprobante de domicilio, como una factura actual de servicios públicos o de teléfono;
- Fotocopia legible de una tarjeta de identificación emitida por el gobierno (licencia de conducir estatal o tarjeta de identificación estatal, etc.); y
- Copia de la denuncia policial el informe de la investigación o la reclamación ante una agencia de orden público respecto del robo de identidad si es víctima de este delito.
Si los consumidores desean colocar un congelamiento de crédito o una de fraude, deben comunicarse con las tres principales agencias de informes de crédito que se enumeran a continuación:
| Equifax | Experian | TransUnion |
| www.equifax.com/personal/credit-report-services | www.experian.com/help | www.transunion.com/credit-help |
| 1-888-298-0045 | 1-888-397-3742 | 1-833-799-5355 |
| Equifax Fraud Alert
P.O. Box 105069 Atlanta, GA 30348-5069 |
Experian Fraud Alert
P.O. Box 9554 Allen, TX 75013 |
TransUnion Fraud Alert
P.O. Box 2000 Chester, PA 19016 |
| Equifax Credit Freeze
P.O. Box 105788 Atlanta, GA 30348-5788 |
Experian Credit Freeze
P.O. Box 9554 Allen, TX 75013 |
TransUnion Credit Freeze
P.O. Box 160 Woodlyn, PA 19094 |
Los consumidores pueden informarse aún más sobre el robo de identidad, las alertas de fraude, los congelamientos de crédito y las medidas que pueden tomar para proteger su información personal poniéndose en contacto con las agencias de informes del consumidor, la Comisión Federal de Comercio o el Fiscal General de su estado. Puede comunicarse con la Comisión Federal de Comercio en: 600 Pennsylvania Avenue NW, Washington, D.C. 20580; www.identitytheft.gov; 1-877-ID-THEFT (1-877-438-4338); y TTY: 1-866-653-4261. La Comisión Federal de Comercio también recomienda a quienes descubran que se ha hecho un uso indebido de su información que presenten una reclamación ante ellos. Los consumidores pueden obtener más información sobre cómo presentar dicha reclamación a través de la información de contacto mencionada anteriormente. Los consumidores tienen derecho a presentar una denuncia policial si alguna vez sufren un robo de identidad o un fraude. Tenga en cuenta que, para presentar una denuncia ante las autoridades policiales por robo de identidad, es probable que los consumidores deban proporcionar alguna prueba de que han sido víctimas. Los casos de robo de identidad conocido o presuntos también deben informarse a las autoridades policiales y al Fiscal General del estado correspondiente. Las autoridades policiales no han aplazado este aviso.
Los residentes del Distrito de Columbia pueden comunicarse con el fiscal general del Distrito de Columbia en: 400 6th Street, NW, Washington, D.C. 20001; (202) 442-9828; y oag.dc.gov. American Renal Management LLC que opera bajo el nombre Innovative Renal Care está ubicada en 1550 W McEwen Drive, Suite 600, Franklin, TN 37067.
Los residentes de Maryland pueden comunicarse con el Fiscal General de Maryland en: 200 St. Paul Place, 16th Floor, Baltimore, MD 21202; 1-410-576-6300 o 1-888-743-0023; y https://www.marylandattorneygeneral.gov/. American Renal Management LLC que opera bajo el nombre Innovative Renal Care está ubicada en 1550 W McEwen Drive, Suite 600, Franklin, TN 37067.
Para los residentes de Nuevo México, los consumidores tienen derechos, de conformidad con la Ley de Informes de Crédito Justos, como el derecho a que se les informe si los datos de su expediente de crédito se han utilizado en su contra, el derecho a saber qué figura en su expediente de crédito, el derecho a solicitar su calificación crediticia y el derecho a objetar información incompleta o inexacta. Además, de conformidad con la Ley de Informes de Crédito Justos, las agencias de informes de los consumidores deben corregir o eliminar información inexacta, incompleta o no verificable; las agencias de informes de los consumidores no pueden reportar información negativa obsoleta; el acceso a los expedientes de los consumidores es limitado; los consumidores deben dar su consentimiento para que se proporcionen informes de crédito a los empleadores; los consumidores pueden limitar las ofertas de crédito y de seguro “preseleccionadas” basadas en la información de su informe de crédito; y los consumidores pueden solicitar daños y perjuicios a los infractores. Los consumidores pueden tener derechos adicionales conforme a la Ley de Informes de Crédito Justos, que no figuran aquí. Las víctimas del robo de identidad y el personal militar en servicio activo tienen derechos adicionales específicos conforme a la Ley de Informes de Crédito Justos. Le recomendamos que consulte sus derechos conforme a la Ley de Informes de Crédito Justos visitando www.consumerfinance.gov/f/201504_cfpb_summary_your-rights-under-fcra.pdf,, o escribiendo a Consumer Response Center, Room 130-A, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Ave. N.W., Washington, D.C. 20580.
Los residentes de Nueva York pueden comunicarse con el Fiscal General de Nueva York en: Office of the Attorney General, The Capitol, Albany, NY 12224-0341; 1-800-771-7755; o https://ag.ny.gov.
Los residentes de Carolina del Norte pueden comunicarse con el Fiscal General de Carolina del Norte en: 9001 Mail Service Center, Raleigh, NC 27699-9001; 1-877-566-7226 o 1-919-716-6000; y www.ncdoj.gov.
Los residentes de Rhode Island pueden comunicarse con el Fiscal General de Rhode Island en: 150 South Main Street, Providence, RI 02903; www.riag.ri.gov; y 1-401-274-4400. Según la ley de Rhode Island, las personas tienen derecho a obtener cualquier informe policial presentado con respecto a este evento. Existen aproximadamente 1,512 residentes de Rhode Island que pueden verse afectados por este evento.
